Особенности связей с общественностью на различных уровнях организационной среды
С середины 90-х годов в России наблюдалось быстрое и скачкообразное развитие различных структур «паблик рилейшнз»:
В государственных органах, коммерческих фирмах, общественных объединениях, наконец, самостоятельных профессиональных ПР-агенств. Вместе с увеличением числа отечественных учебных курсов, пособий, диссертаций по связям с общественностью проходило интенсивное становление российской школы «паблик рилейшнз».
Осмыслив этот «бум», аналитики констатировали, что он вовсе не является данью моде, а вполне закономерен: поскольку связи с общественностью призваны выполнять объективную и необходимую для общества функцию, поскольку можно и нужно вести речь о структурах и специалистах, которые постоянно и профессионально занимались бы этой работой.
Так, на рубеже 80-90-х гг. известный маркетолог Филипп Котлер заявил, что к традиционным четырем «р» маркетингового комплекса «product”, “price”, “place”, “promotion” теперь следует добавлять пятую “p” – “public relations”. Другие говорят о ПР как об особом напрвлении.
По мере приближения конца 20 века ПР-деятельность все в меньшей степени оставалась некоторым общим и для всех ясным понятием ; здесь постоянно выделялись все новые направления, имеющие свои специальные маркеры-обозначения:
Ø Работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями получила название – “public affairs”
Ø Управление корпоративным имиджем – “corporate affairs”
Ø Создание благоприятного образа личности - “image making”
Ø Построение отношений со СМИ – “media relations”
Ø Закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом – “employee communications”
Ø Общественная экспертиза – “public involvement”
Ø Взаимоотношения с инвесторами - “investor relations”
Ø Проведение презентационных мероприятий – “special events”
Ø Управление кризисными ситаиями – “crisis management”
Ø Управление процессом адекватного восприятия адиторией сообщений – “massage management” и т.д.
Что касается российского ПР-рынка, то формально он декларировал себя в начале 90-х годов, когда в стране появились первые ПР-агенства. В 1991г. была создана Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО), которая в конце века насчитывала около 100 членов.
В конце 20в. появляется двусторонняя симметричная модель (two-way symmetrical model) , смысл которой отражает следующий тезис: «Любой бизнес в демократической стране начинается с общественного согласия и продолжает свое существование , опираясь на такое согласие.»
- Место ПР в органах государственной власти.
- Государственная ПР-служба: уровень минимальной достаточности.
- Управление Президента РФ по связям с общественностью.
- Управление связями с общественностью на предприятии.
- Информационно-аналитический отдел по связям с общественностью при Министерстве общего и профессионального образования.
- Центр общественных связей Федеральной службы налоговой полиции (ЦОС ФСНП).
- Международные ПР-ассоциации.